顧客服務 Q&A

請問線上報名課程後,我還需要做什麼動作嗎?

線上完成報名後,三天內 AIN 行政人員會 email 給您報名確認信件,開課前七天會確認是否開課,並提供開課通知單或課程延期取消通知單。

報名之後注意事項及退款政策?

1.   報名全套課程之所有優惠方案,僅限報名本人使用,不得轉讓他人。

2.   請於開課前繳交課程費用。

3.   補習班管理規則第33條:補習班學生繳納費用後離班者,補習班應依下列規定辦理退費:

(a)   學生於開課日前第六十日以前提出退費申請者,補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十五,惟補習班所收取之百分之五部分超過新臺幣一仟元者之部分,仍應退還。

(b)  學生於開課日前第五十九日至第八日提出退費申請者,補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。

(c)   學生於開課日前第七日至第一日提出退費申請者,應退還當期開班約定繳納費用總額百分之八十。

(d)  學生於實際開課日期起第二日(或次)上課前(不含當次)提出退費申請者,補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之七十。

(e)  學生於實際開課日期起第二日(或次)上課後且未逾全期(或總課程時數)三分之一期間內提出退費申請,補習班應退還約定繳納費用百分之五十。

(f)   學生於實際開課期間已逾全期(或總課程時數)三分之一者,補習班所收取之當期費用得全數不予退還。

* 補習班招收學生收費超過一學期者,該學期部分適用前項規定退費,其餘所收費用應全額退還。

* 第一項約定繳納費用總額,不得扣除補習班訂定之報名費、訂位金或其他收費項目。

* 補習班所收取之代辦費應全額退還。但已購置成品者,發給成品。

請問上課內容可以錄音嗎?

上課過程及內容皆受智慧財產權保護,因此嚴禁上課中錄音及錄影,若經講師或工作人員查獲,本公司將保留沒收相關設備及資料之權利。

請問若臨時有事無法上課時,要如何請假?

除了影響個人的學習進度與吸收效率,若您的請假時數超過總時數的 1/3 者,將無法領取結業證書。

請問請假請太多會有何影響?

請務必於上課前來電向 AIN 行政人員辦理請假。請假與否將會影響您的後續重聽或補課的權益, 請務必遵守。

我想辦理重聽、補課,該如何申請呢?

若您是指定課程之客戶可享有免費重聽補課權益。當您課後須安排重聽補課時,一年內同一版本,可以申請重聽,建議您至線上申請重聽補課,並填上您想重聽補課的日期與時段,服務人員會依據您的需求安排適合時段。線上申請並填整完整資料後,將有專人與您電話聯絡與確認。